ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การชำระเงิน และการติดต่อช่วยเหลือเพื่อให้บริการแก่คุณ โปรดแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องเท่าที่จำเป็น และติดต่อทีมช่วยเหลือภาษาไทยหากต้องการสอบถามเรื่องการใช้ข้อมูลหรือสิทธิของคุณ การส่งข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์มีความเสี่ยงที่ควรพิจารณา เราดูแลการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง แต่ไม่อาจรับประกันได้ว่าการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลจะปราศจากความเสี่ยงทุกกรณี
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครหรือใช้บัญชี เราอาจได้รับข้อมูลที่คุณส่งให้ เช่น ชื่อที่ใช้ระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดที่จำเป็นต่อการจัดการบัญชี และข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบคำขอของคุณ ประเภทข้อมูลที่จำเป็นอาจต่างกันตามบริการที่คุณเลือกและขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ เราขอให้คุณหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่มีเหตุจำเป็น เมื่อคุณทำรายการฝากหรือถอน เราอาจประมวลผลจำนวนเงิน ช่องทางชำระเงิน สถานะรายการ และข้อมูลที่จำเป็นต่อการจับคู่รายการกับบัญชีของคุณ หากคุณติดต่อทีมช่วยเหลือ เราอาจเก็บข้อความที่คุณส่งและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเพื่อรับเรื่องและติดตามคำตอบ การเข้าใช้ผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์อาจทำให้เกิดข้อมูลทางเทคนิค เช่น ชนิดอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ เวลาเข้าถึง และข้อมูลการใช้งานที่จำเป็นต่อการดูแลบริการ เราไม่ขอให้คุณส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงินที่ไม่จำเป็นผ่านข้อความสนทนา
กลับไปสารบัญ ↑วิธีที่เราได้รับข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณกรอกข้อมูลบัญชี ส่งคำขอเกี่ยวกับธุรกรรม ติดต่อทีมช่วยเหลือ หรือเลือกเข้าร่วมข้อเสนอสำหรับสมาชิก ข้อมูลที่คุณส่งในแต่ละขั้นตอนควรตรงกับเรื่องที่ต้องการให้เราดำเนินการ เพื่อให้เราตรวจสอบคำขอได้โดยไม่ต้องขอรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้อง เราอาจได้รับข้อมูลจากการใช้งานบริการโดยอัตโนมัติ เช่น เหตุการณ์เข้าสู่ระบบ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค และการทำงานของเบราว์เซอร์ ข้อมูลลักษณะนี้ช่วยให้เราตรวจสอบความผิดปกติและแก้ไขปัญหาการเข้าใช้งานทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ หากรายการชำระเงินเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการช่องทางที่คุณเลือก เราอาจได้รับสถานะและรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบรายการ โปรดตรวจสอบข้อมูลบัญชีและช่องทางชำระเงินก่อนยืนยันการทำรายการ และแจ้งเราเมื่อพบข้อมูลที่ไม่ตรงกัน
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลบัญชีเพื่อระบุตัวผู้ใช้ จัดการการเข้าใช้ และตอบคำขอที่เกี่ยวข้องกับบริการที่คุณเลือก ข้อมูลธุรกรรมช่วยให้เราตรวจสอบยอด รายการฝากถอน และข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน โดยเงื่อนไขฝากถอนทั่วไปแยกจากเงื่อนไขเงินฝากขั้นต่ำของข้อเสนอแต่ละรายการ หากคุณสอบถามเรื่องโปรโมชั่นหรือสิทธิประโยชน์สมาชิก เราใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีและเงื่อนไขของสิทธินั้น ไม่ถือว่าการส่งคำถามหรือการให้ข้อมูลหมายถึงการได้รับโบนัสโดยอัตโนมัติ เราอาจใช้ข้อมูลการติดต่อเพื่อตอบกลับคำขอและแจ้งเรื่องที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือบริการ ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิคอาจช่วยให้เราดูแลการทำงานของบริการ ตรวจสอบการเข้าใช้ที่ผิดปกติ และพิจารณาข้อร้องเรียน เราไม่ใช้คำอธิบายนี้เพื่อรับรองผลของเกม อัตราการจ่าย หรือการอนุมัติธุรกรรมใดเป็นการล่วงหน้า
กลับไปสารบัญ ↑การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล
เราอาจส่งต่อข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เช่น ผู้ดำเนินการช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก หรือผู้ที่ช่วยดูแลระบบและรับเรื่องบริการสมาชิก การส่งต่อมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดการคำขอ ตรวจสอบรายการ หรือแก้ไขปัญหาที่คุณแจ้ง ไม่ได้หมายความว่าผู้รับทุกฝ่ายจะเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของบัญชี เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับ การตอบคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือการจัดการข้อพิพาทและการใช้บริการที่ไม่เหมาะสม เราพิจารณาความเกี่ยวข้องของข้อมูลกับเหตุที่ต้องเปิดเผยก่อนดำเนินการ หากคุณใช้บริการของบุคคลภายนอกควบคู่กับบัญชีของเรา เช่น แอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการข้อมูลภายในบริการนั้นอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการดังกล่าวด้วย โปรดอ่านข้อกำหนดของช่องทางที่คุณเลือกก่อนส่งข้อมูล
กลับไปสารบัญ ↑การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตามความจำเป็นในการดูแลบัญชี ติดตามรายการ และตอบคำขอที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเมื่อจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อจัดการข้อพิพาทหรือปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับ ระยะเวลาที่เหมาะสมอาจต่างกันตามชนิดข้อมูลและเหตุที่ต้องเก็บ จึงไม่ควรถือว่าข้อมูลทุกประเภทมีระยะเวลาเก็บเท่ากัน เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องอีกต่อไป เราจะพิจารณาลบหรือจัดการข้อมูลตามขั้นตอนที่เหมาะสม ทั้งนี้ บางรายการอาจยังต้องเก็บไว้เพื่อรองรับการตรวจสอบธุรกรรมหรือหน้าที่ที่ใช้บังคับ แม้คุณจะหยุดใช้บัญชีแล้วก็ตาม หากคุณต้องการทราบว่าข้อมูลประเภทใดเกี่ยวกับบัญชีของคุณยังอยู่ในการดูแลของเรา โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือและระบุเรื่องที่ต้องการตรวจสอบ เราจะพิจารณาคำขอโดยคำนึงถึงตัวตนของผู้ร้องและข้อมูลของบุคคลอื่นที่อาจเกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑การดูแลความปลอดภัย
เราให้ความสำคัญกับการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะงานที่เกี่ยวข้อง และดูแลข้อมูลบัญชีและธุรกรรมระหว่างการให้บริการ การตรวจสอบคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอาจต้องอาศัยการยืนยันว่าผู้ติดต่อเป็นเจ้าของบัญชี เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากการเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้อื่น คุณช่วยดูแลบัญชีได้ด้วยการเก็บรหัสผ่านเป็นความลับ ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ และไม่ส่งข้อมูลละเอียดอ่อนผ่านข้อความที่ไม่เกี่ยวกับการช่วยเหลือ หากพบการเข้าใช้ที่ไม่รู้จักหรือรายการที่ไม่ตรงกับที่คุณทำ โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือภาษาไทยพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ ไม่มีวิธีส่งหรือจัดเก็บข้อมูลออนไลน์ใดที่รับประกันการป้องกันความเสี่ยงได้ทั้งหมด เราจึงไม่อ้างว่าข้อมูลจะปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และจะพิจารณาปัญหาด้านข้อมูลที่ได้รับแจ้งตามข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูล
คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับบัญชีของตน ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือสอบถามเรื่องการลบข้อมูลได้ โปรดระบุข้อมูลที่ช่วยให้เราค้นหาคำขอได้อย่างเหมาะสม แต่ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการเงินเกินกว่าที่จำเป็น คำขอบางประเภทอาจต้องตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการ โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับข้อมูลบัญชีหรือธุรกรรม เราจะพิจารณาคำขอตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับและความจำเป็นในการเก็บข้อมูลบางส่วน เช่น รายการที่ยังเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทหรือหน้าที่ตามกฎหมาย การขอลบข้อมูลจึงอาจไม่ทำให้ข้อมูลทุกอย่างถูกลบทันที หากคุณสงสัยว่าข้อมูลถูกใช้ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ที่แจ้ง หรือต้องการสอบถามทางเลือกเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล โปรดแจ้งทีมช่วยเหลือภาษาไทยโดยอธิบายเรื่องที่กังวล เราจะตรวจสอบตามข้อมูลที่คุณให้และชี้แจงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคำขอ
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และการติดตามการใช้งาน
คุกกี้และเทคโนโลยีที่มีลักษณะใกล้เคียงอาจช่วยจดจำการตั้งค่าการใช้งาน รักษาการทำงานของการเข้าสู่ระบบ และตรวจสอบปัญหาเมื่อคุณเปิดบริการผ่านเบราว์เซอร์ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึงตัวระบุเบราว์เซอร์และเหตุการณ์การใช้งาน ไม่จำเป็นต้องเป็นชื่อของคุณโดยตรงเสมอไป คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ที่ใช้บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ และเลือกจัดการข้อมูลที่เบราว์เซอร์จัดเก็บได้ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจกระทบการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่า หรือการทำงานของบริการบางอย่าง เราอาจพิจารณาข้อมูลการใช้งานเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและดูแลความต่อเนื่องของบริการ หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่เกิดจากการเข้าใช้งาน โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือโดยแจ้งอุปกรณ์และปัญหาที่พบเท่าที่จำเป็น ไม่ต้องส่งรหัสผ่านประกอบคำถาม
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการเกมของเราสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป ผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์นี้ไม่ควรสมัครบัญชี ส่งข้อมูลเพื่อใช้บริการเกม หรือเข้าร่วมกิจกรรมสำหรับสมาชิก เราขอให้ผู้ปกครองดูแลการใช้อุปกรณ์และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ที่อยู่ในความดูแล หากเราได้รับแจ้งว่าข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีถูกใช้เพื่อสมัครหรือเข้าใช้บริการ เราจะพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการกับบัญชีหรือข้อมูลตามความเหมาะสมและข้อกำหนดที่ใช้บังคับ การตรวจสอบอาจต้องใช้รายละเอียดเท่าที่จำเป็นเพื่อระบุตัวบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเป็นผู้ปกครองและมีข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลของผู้เยาว์ โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือภาษาไทยโดยอธิบายเหตุและหลีกเลี่ยงการส่งเอกสารส่วนบุคคลเกินความจำเป็น เราจะพิจารณาคำขอโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของทุกฝ่าย
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับรายละเอียดการใช้และดูแลข้อมูลเมื่อบริการ กระบวนการบัญชี หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงอาจเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่จำเป็น วิธีดำเนินการตามคำขอ หรือผู้ที่ต้องรับข้อมูลเพื่อจัดการบริการ โปรดอ่านนโยบายฉบับที่ใช้อยู่ก่อนส่งข้อมูลใหม่หรือใช้บริการที่มีเงื่อนไขต่างจากเดิม หากการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อสิ่งที่คุณต้องการสอบถาม คุณสามารถติดต่อทีมช่วยเหลือเพื่อขอคำอธิบายเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของบัญชีตนเอง การอัปเดตนโยบายไม่เปลี่ยนผลของรายการเกมหรือธุรกรรมย้อนหลังโดยอัตโนมัติ เรื่องบัญชีและการชำระเงินแต่ละกรณีต้องพิจารณาตามข้อมูลรายการและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง เราจะไม่ระบุระยะเวลาการแจ้งหรือเริ่มใช้ที่ตายตัวเมื่อไม่มีรายละเอียดสำหรับกรณีนั้น
กลับไปสารบัญ ↑ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลบัญชี ธุรกรรม คุกกี้ หรือสิทธิในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือภาษาไทยของ 24hr ผ่านช่องทางช่วยเหลือที่คุณใช้งานอยู่ โดยแจ้งหัวข้อคำขอและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็น ทีมช่วยเหลือภาษาไทยรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง แต่เวลาให้บริการไม่ใช่คำรับรองว่าทุกคำขอจะเสร็จสิ้นทันที สำหรับข้อสงสัยเรื่องฝากถอน โปรดระบุประเภทและสถานะรายการเพื่อให้เราตรวจสอบกับข้อมูลบัญชีได้ตรงประเด็น หากเรื่องเกี่ยวข้องกับโปรโมชั่น ให้แจ้งชื่อข้อเสนอที่ต้องการตรวจสอบด้วย เพราะเงื่อนไขการฝากและสิทธิรับโบนัสอาจต่างจากการฝากเงินทั่วไป อย่าส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการเงินเต็มชุดในข้อความแรก หากคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนก่อนตอบรายละเอียดบัญชี และจะพิจารณาคำขอตามลักษณะของเรื่องที่ได้รับ
กลับไปสารบัญ ↑
